Foire aux questions

Fonctionnement, facturation, livraison ...
Nous avons la réponse à votre question !

Une Box pour qui ?

Magie Box est une opportunité excitante d’apprendre des tours de magie qui émerveilleront vos amis. Chaque mois, votre boîte arrivera à votre porte et vous aurez accès à des vidéos secrètes pour vous aider à apprendre la magie. Ces astuces sont utilisées par des magiciens de tous niveaux, y compris des professionnels!

La box a été créée pour être appréciée par tous les âges. Nous avons même remarqué que beaucoup de grands-parents apprennent la magie aux côtés de leurs petits-enfants. Nous veillons à ne sélectionner que des tours de magie dont tout le monde peut être fier. La difficulté varie en fonction des tours, mais ce ne sont pas des astuces enfantines et bon marché. La Box s’adresse à toute personne dès 7 ans

L'abonnement

Les abonnements démarrent toujours le mois de l’inscription, c’est-à-dire que si vous vous êtes abonné en octobre (entre le 1er et le 30), vous recevrez votre première box quelques jours après votre commande.

Vous recevrez ensuite une nouvelle box chaque mois ! Les boxs suivantes sont envoyées durant la première semaine de chaque mois.

Vous serez averti par email une fois votre box expédiée, vous la recevrez au cours des jours suivants.

Le prélèvement de l’abonnement récurrent (qui est sans engagement) s’effectue tous les mois. Vous serez débité au moment de la commande puis le 5 de chaque mois. (Par exemple, si vous vous abonnez le 20 octobre vous serez débité au moment de la commande puis le 5 Novembre).

En souscrivant à une formule trois mois ou six mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement. Ces formules ne sont pas automatiquement reconduites. Si vous souhaitez continuer à recevoir les box, il faut souscrire à un nouvel abonnement.

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment ! Il suffit d’envoyer un email à contact@magiebox.com. Pensez à vous désabonner avant le 4 du mois si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine box. Vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment.

En revanche, si vous avez souscrit à un abonnement 3 mois ou 6 mois, vous recevrez les box tout au long de la période sans possibilité de résilier l’abonnement.

Oui ! Il suffit de choisir l’abonnement mensuel qui est sans engagement. Vous recevrez alors votre première box, de quoi vous faire une petite idée. Si vous ne souhaitez pas continuer, il vous suffit simplement de vous désabonner depuis votre espace personnel.

Modifiez vos coordonnées bancaires directement depuis votre compte. Ou envoyez-nous un email à contact@magiebox.com

Livraison

Vous recevrez votre première box quelques jours après votre commande car nous l’expédions sous 48h après validation de votre commande.

Les box suivantes sont expédiées durant la première semaine de chaque mois.

Vous serez averti par email une fois votre box expédiée, vous la recevrez au cours des jours suivants (délai indicatif : 2 à 5 jours)

Envoyez-nous un email à contact@magiebox.com. Pensez bien à faire le changement avant la fin du mois pour la livraison de la box du mois suivant.

Si vous n’avez pas encore reçu votre box, cela peut être pour plusieurs raisons :

– Vous avez commandé votre box en passant par la section OFFRIR. Vous avez alors reçu une carte cadeau par email. Suivez les instructions figurant sur la carte cadeau pour recevoir votre première box.

– La seconde explication peut être que la prochaine box n’a pas encore été envoyée. Pour rappel, vous recevez votre box entre le 9 et le 14 de chaque mois (exceptée pour la première box qui est expédiée sous 48h après la validation de votre commande).

– Enfin, il est possible que votre box se soit perdue, que l’adresse soit mauvaise ou mette un peu de temps à trouver son chemin. Dans ce cas, envoyez-nous un message à contact@magiebox.com. Nous allons vous aider à retrouver votre box.

Oui c’est possible ! Vous souhaitez sans doute recevoir la première box pour l’offrir en main propre à son bénéficiaire et que par la suite le bénéficiaire puisse recevoir directement les box suivantes.
Pour cela il vous suffit de nous communiquer les consignes de livraison (dans la section « Notes ») lors de votre commande.

Carte cadeau

Vous pouvez activer la carte cadeau à tout moment en allant sur l’onglet « Activer ma carte cadeau« . Les cartes cadeau ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’émission (soit le jour de la commande sur le site magiebox.com).

Pour activer votre carte cadeau, il vous suffit de vous rendre sur le site de Magie Box puis de cliquer en bas à gauche sur l’onglet « Activer ma carte cadeau« . Vous pourrez ensuite indiquer le code se trouvant sur votre carte cadeau et remplir vos informations personnelles pour recevoir votre box !

Mon compte

Rien de plus simple ! Il suffit de cliquer sur « Mon compte » ou « Se connecter » depuis le menu de notre site internet : www.magiebox.com

Vous pouvez accéder directement à la page de connexion en cliquant ici

Une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte, cliquez sur l’avatar pour ouvrir le menu puis cliquez sur « Modifier mon profil ». Ensuite, cliquez sur l’onglet « Mot de passe » puis rentrez votre nouveau mot de passe avant de cliquer sur « Enregistrer ».

Pas de panique ! Une fois sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse email pour recevoir le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier les dossiers spams ou courriers indésirables.

Autres questions

Vous êtes une marque ou vous avez une communauté sur les réseaux sociaux ? Contactez-nous pour qu’on puisse discuter ensemble d’un potentiel partenariat.

Ecrivez-nous par email à contact@magiebox.com ou utilisez le formulaire de contact

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